If condensation or moisture appears inside the watch after exposure to water or steam:

• It is considered damage caused by environmental use
• It is not classified as a manufacturing defect
• It is not covered under warranty, return, or repair

In such cases, the watch will not be eligible for repair or replacement.

Yes. Steam, humidity, and sudden temperature changes can allow moisture to enter the watch case. This includes showers, bathrooms with hot steam, and sauna environments.

No watch is fully resistant to steam or water vapor exposure.

Our watches are not waterproof unless explicitly stated otherwise.

They are designed for general daily use only. This means:

• Handwashing is generally acceptable (brief and minimal exposure)
• Exposure to showers, swimming, hot water, steam, or saunas is not permitted

Water exposure in these conditions can cause internal condensation and damage to the watch.

Yes, all our watches come with a 5-year warranty covering the movement only under normal usage conditions.

This warranty covers mechanical defects or malfunctions of the movement that occur without external damage or misuse.

If you experience a covered issue, we will repair or replace the movement at no cost.

What is NOT covered under warranty:

• Water or moisture damage (including showers, swimming, steam, or humidity exposure)
• Condensation inside the watch case
• Impact, drops, or accidental damage
• Improper use or handling
• Modifications or third-party repairs
• General wear and tear or external environmental damage

Entendemos que a veces pueden surgir circunstancias en las que necesite cancelar un pedido. Nuestra política permite cancelaciones y reembolsos dentro de las 72 horas posteriores a la realización del pedido. En casos excepcionales en los que aún no hayamos enviado su pedido después de nuestro período de procesamiento de 5 a 10 días hábiles a partir de la fecha del pedido, también permitiremos la cancelación para obtener un reembolso. Nos tomamos en serio la seguridad de su pago y, en el caso de que su tarjeta haya sido enviada. Si se le ha cobrado más de una vez por un solo pedido, le reembolsaremos de inmediato el monto excedente dentro de las 4 horas posteriores a la fecha del pedido. En nuestra empresa, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y haremos todo lo posible para satisfacer sus necesidades.

Los productos que se venden en Prsnlplg suelen ser unisex. Siempre solicitamos que elijas tu talla europea, que no cambia de modelo a modelo. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nuestro equipo de chat haciendo clic en la parte inferior derecha de cada página.

Estamos comprometidos a brindarle productos de la más alta calidad, por eso implementamos estrictas medidas de control de calidad. Para garantizar que reciba solo lo mejor, nuestro tiempo de procesamiento de pedidos suele ser de 3 a 8 días hábiles, excluyendo fines de semana y días festivos.

Europa: 7-18 días

América del Norte: 2-15 días

Sudamérica: 7-20 días

Asia: 1-5 días

Oceanía: 3-15 días

* Descargo de responsabilidad: El tiempo de envío es desde el momento en que se envía* Ofrecemos envíos a todo el mundo para nuestros productos, pero tenga en cuenta que no podemos garantizar los tiempos de entrega y no nos hacemos responsables de los retrasos que puedan ocurrir como resultado. Utilizamos empresas de envío de terceros para entregar nuestros productos. Si hay un retraso, nuestro equipo también le notificará inmediatamente sobre el retraso.

Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia de envío tanto para los compradores europeos como para aquellos que residen fuera de la Unión Europea. Para nuestros clientes europeos, enviamos zapatillas desde nuestro almacén en Alemania o los Países Bajos. Esta ubicación nos permite realizar envíos eficientes a clientes dentro de Europa y al mismo tiempo evitar la posibilidad de tasas e impuestos aduaneros. Al realizar envíos desde dentro de la UE, podemos garantizar una experiencia de entrega fluida, rápida y sin complicaciones, evitando a nuestros clientes europeos cualquier cargo adicional que pueda surgir durante el proceso de importación.

Entendemos que puede ser frustrante que no se proporcionen actualizaciones, pero tenga la seguridad de que cuando reciba un enlace de seguimiento, su pedido ya se envió desde nuestro almacén y está en camino hacia usted. En ocasiones puede haber una larga espera debido al gran volumen de envíos y vuelos limitados a ciertos países.

Las posibles razones de un retraso podrían incluir nuestras estrictas medidas de control de calidad que demoran un poco más de lo previsto, ventas especiales o la temporada navideña, lo que puede resultar en un aumento en la demanda de zapatillas y tiempos de procesamiento más largos. Tenga la seguridad de que, si surgen tales circunstancias, le informaremos de inmediato y trabajaremos para encontrar una solución adecuada.

Sí ! Una vez que haya recibido nuestro código de seguimiento, podrá realizar un seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

Pagos con tarjeta de débito o crédito

• iDEAL
• Sofort
• Apple Pay
• Paypal
• Bancontact
• Klarna