If condensation or moisture appears inside the watch after exposure to water or steam:

• It is considered damage caused by environmental use
• It is not classified as a manufacturing defect
• It is not covered under warranty, return, or repair

In such cases, the watch will not be eligible for repair or replacement.

Yes. Steam, humidity, and sudden temperature changes can allow moisture to enter the watch case. This includes showers, bathrooms with hot steam, and sauna environments.

No watch is fully resistant to steam or water vapor exposure.

Our watches are not waterproof unless explicitly stated otherwise.

They are designed for general daily use only. This means:

• Handwashing is generally acceptable (brief and minimal exposure)
• Exposure to showers, swimming, hot water, steam, or saunas is not permitted

Water exposure in these conditions can cause internal condensation and damage to the watch.

Yes, all our watches come with a 5-year warranty covering the movement only under normal usage conditions.

This warranty covers mechanical defects or malfunctions of the movement that occur without external damage or misuse.

If you experience a covered issue, we will repair or replace the movement at no cost.

What is NOT covered under warranty:

• Water or moisture damage (including showers, swimming, steam, or humidity exposure)
• Condensation inside the watch case
• Impact, drops, or accidental damage
• Improper use or handling
• Modifications or third-party repairs
• General wear and tear or external environmental damage

Nous comprenons que parfois des circonstances peuvent survenir dans lesquelles vous devez annuler une commande. Notre politique permet les annulations et les remboursements dans les 72 heures suivant la commande. Dans les rares cas où nous n'avons pas encore expédié votre commande après notre période de traitement de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la date de commande, nous autoriserons également l'annulation pour un remboursement.

Nous prenons la sécurité de votre paiement au sérieux, et dans le cas où votre carte a été débitée plus d'une fois pour une seule commande, nous vous rembourserons rapidement le montant excédentaire dans les 4 heures suivant la date de commande. Dans notre entreprise, nous nous efforçons de fournir un excellent service client et ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Les produits vendus sur Prsnlplg sont généralement unisexes. Nous vous demandons toujours de prendre votre taille européenne, qui ne change pas d'un modèle à l'autre. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe de chat en cliquant en bas à droite de chaque page.

Nous nous engageons à vous fournir des produits de la plus haute qualité, c'est pourquoi nous avons mis en place des mesures de contrôle de qualité strictes. Pour vous assurer de ne recevoir que le meilleur, notre délai de traitement des commandes est généralement de 3 à 8 jours ouvrés, hors week-end et jours fériés.

Europe : 7-18 jours

Amérique du Nord : 2-15 jours

Amérique du Sud : 7-20 jours

Asie : 1 à 5 jours

Océanie : 3-15 jours

* Avis de non-responsabilité : le délai de livraison commence à partir du moment où il a été expédié* Nous proposons une expédition dans le monde entier pour nos produits, mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison et ne pouvons être tenus responsables des retards qui pourraient en résulter. Nous faisons appel à des sociétés de transport tierces pour livrer nos produits. En cas de retard, vous serez également immédiatement informé du retard par notre équipe.

Nous nous efforçons de fournir la meilleure expérience d'expédition aux acheteurs européens et à ceux résidant en dehors de l'Union européenne. Pour nos clients européens, nous expédions les baskets depuis notre entrepôt en Allemagne ou aux Pays-Bas. Cet emplacement nous permet d'expédier efficacement aux clients en Europe tout en évitant les éventuels frais de douane et taxes. En expédiant depuis l'UE, nous pouvons garantir une expérience de livraison fluide, rapide et sans tracas, évitant ainsi à nos clients européens les frais supplémentaires pouvant survenir lors du processus d'importation.

Nous comprenons qu'il peut être frustrant de ne pas fournir de mises à jour, mais soyez assuré que lorsque vous recevez un lien de suivi, votre commande a déjà été expédiée depuis notre entrepôt et est en route vers vous. Parfois, l'attente peut être longue en raison du volume élevé d'envois et des vols limités vers certains pays.

Les raisons possibles d'un retard pourraient inclure nos mesures strictes de contrôle de qualité qui prennent un peu plus de temps que prévu, des ventes spéciales ou la période des fêtes, ce qui peut entraîner une augmentation de la demande de baskets et des délais de traitement plus longs. Rassurez-vous, si de telles circonstances surviennent, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et nous nous efforcerons de trouver une solution adaptée.

Oui ! Une fois que vous aurez reçu un code de suivi de notre part, vous pourrez suivre votre commande via notre site Web.

Les modes de paiement suivants sont acceptés :

• Paiements par carte de débit ou de crédit
• idéal
• Sofort
• Apple Payer
• Pay Pal
• Bancontact
• Klarna