If condensation or moisture appears inside the watch after exposure to water or steam:

• It is considered damage caused by environmental use
• It is not classified as a manufacturing defect
• It is not covered under warranty, return, or repair

In such cases, the watch will not be eligible for repair or replacement.

Yes. Steam, humidity, and sudden temperature changes can allow moisture to enter the watch case. This includes showers, bathrooms with hot steam, and sauna environments.

No watch is fully resistant to steam or water vapor exposure.

Our watches are not waterproof unless explicitly stated otherwise.

They are designed for general daily use only. This means:

• Handwashing is generally acceptable (brief and minimal exposure)
• Exposure to showers, swimming, hot water, steam, or saunas is not permitted

Water exposure in these conditions can cause internal condensation and damage to the watch.

Yes, all our watches come with a 5-year warranty covering the movement only under normal usage conditions.

This warranty covers mechanical defects or malfunctions of the movement that occur without external damage or misuse.

If you experience a covered issue, we will repair or replace the movement at no cost.

What is NOT covered under warranty:

• Water or moisture damage (including showers, swimming, steam, or humidity exposure)
• Condensation inside the watch case
• Impact, drops, or accidental damage
• Improper use or handling
• Modifications or third-party repairs
• General wear and tear or external environmental damage

Wij begrijpen dat er zich soms omstandigheden kunnen voordoen waarin u een bestelling moet annuleren. Ons beleid staat annuleringen en terugbetalingen toe binnen 72 uur nadat de bestelling is geplaatst. In zeldzame gevallen waarin we uw bestelling na onze verwerkingsperiode van 5 tot 10 werkdagen vanaf de besteldatum nog niet hebben verzonden, staan ​​we ook annulering en terugbetaling toe.

Wij nemen uw betalingsveiligheid serieus, en in het geval dat uw kaart meer dan één keer in rekening is gebracht voor een enkele bestelling, zullen wij het teveel betaalde bedrag onmiddellijk binnen 4 uur na de besteldatum terugbetalen. Bij ons bedrijf streven we ernaar om een ​​uitstekende klantenservice te bieden en zullen we ons best doen om aan uw behoeften te voldoen.

De producten die op Prsnlplg worden verkocht, zijn meestal unisex. Wij verzoeken u altijd uw Europese maat te nemen, deze verschilt niet van model tot model. Als u vragen heeft, neem dan gerust contact op met ons chatteam door rechtsonder op elke pagina te klikken.

Wij doen er alles aan om u producten van de hoogste kwaliteit te bieden. Daarom hanteren wij strikte kwaliteitscontrolemaatregelen. Om ervoor te zorgen dat u alleen het beste ontvangt, bedraagt ​​onze verwerkingstijd voor bestellingen doorgaans 3 tot 8 werkdagen, met uitzondering van weekends en feestdagen

Europa: 7-18 dagen

Noord-Amerika: 2-15 dagen

Zuid-Amerika: 7-20 dagen

Azië: 1-5 dagen

Oceanië: 3-15 dagen

*Disclaimer: De levertijd is vanaf het moment dat het is verzonden* Wij bieden wereldwijde verzending voor onze producten, maar houd er rekening mee dat we de levertijden niet kunnen garanderen en niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor eventuele vertragingen die als gevolg hiervan kunnen optreden. Wij maken gebruik van externe rederijen om onze producten te leveren. Indien er sprake is van vertraging, wordt u ook direct door ons team op de hoogte gesteld van de vertraging.

We streven ernaar om de beste verzendervaring te bieden voor zowel Europese shoppers als mensen die buiten de Europese Unie wonen. Voor onze Europese klanten verzenden wij sneakers vanuit ons magazijn in Duitsland of Nederland. Deze locatie stelt ons in staat om efficiënt naar klanten binnen Europa te verzenden en tegelijkertijd de kans op douanekosten en belastingen te vermijden. Door te verzenden vanuit de EU kunnen we een soepele, snelle en probleemloze bezorgervaring garanderen, waardoor onze Europese klanten worden bespaard van eventuele extra kosten die tijdens het importproces kunnen ontstaan.

We begrijpen dat het frustrerend kan zijn als er geen updates worden verstrekt, maar u kunt er zeker van zijn dat wanneer u een trackinglink ontvangt, uw bestelling al vanuit ons magazijn is verzonden en naar u onderweg is. Soms kan er een lange wachttijd zijn vanwege het grote aantal zendingen en de beperkte vluchten naar bepaalde landen.

Mogelijke redenen voor een vertraging kunnen onder meer zijn dat onze strikte kwaliteitscontrolemaatregelen iets langer duren dan verwacht, speciale aanbiedingen of de feestdagen, wat kan resulteren in een sterke stijging van de vraag naar sneakers en langere verwerkingstijden. U kunt er zeker van zijn dat als dergelijke omstandigheden zich voordoen, wij u onmiddellijk op de hoogte zullen stellen en zullen proberen een passende oplossing te vinden.

Ja ! Zodra u van ons een trackingcode heeft ontvangen, kunt u uw bestelling volgen via onze website.

De volgende betaalmethoden worden geaccepteerd:

• Betalingen met pinpas of creditcard
• iDEAL
• Zacht
• Apple Pay
• Paypal
• Bancontact
• Klarna