Widerrufsrecht

Unsere Rückgabepolitik bietet eine 30-tägige Rückgabefrist, die ab dem Datum beginnt, an dem die Sendungsverfolgungsinformationen versendet werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer zu tragen sind. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels werden etwaige geschuldete Rückerstattungen umgehend bearbeitet, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Sie können eine Rückgabe erstellen oder einen Umtausch über unser Rückgabeportal anfordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein:

• Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen Zustand befinden und von der Originalverpackung sowie einem äußeren Karton zum Schutz während des Transports begleitet sein. Rücksendungen, die keinen äußeren Karton beinhalten, können abgelehnt und dem Kunden zurückgesandt werden, falls sie beschädigt sind.
• Wir behalten uns das Recht vor, den Zustand jedes zurückgegebenen Produkts zu überprüfen und Abzüge vorzunehmen, wenn es Anzeichen von Gebrauch, Änderung oder Beschädigung des Produkts, seiner Etiketten oder Siegel aufweist.
• Alle Schuhe und Accessoires müssen mit ihrer Originalverpackung zurückgesandt werden, einschließlich der Box, Etiketten und aller anderen Materialien, die mit ihnen geliefert wurden. Die Verpackung darf nicht beschädigt, verändert oder als äußerer Versandbehälter verwendet werden.
• Wir werden eine Rückgabe nur bearbeiten, wenn der Artikel in einem neuen und unbenutzten Zustand ist. Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Änderungen aufweisen, werden nicht akzeptiert. Um sicherzustellen, dass der Artikel in einwandfreiem Zustand ist, sollte er in einer sauberen und rauchfreien Umgebung aufbewahrt und mit allen originalen Verpackungen und Etiketten versehen sein.
• Sie haben die gesetzliche Verpflichtung, während des Besitzes der Produkte angemessen für sie zu sorgen. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, können wir ein Recht auf Schadenersatz gegen Sie haben.
• Personalisierte, maßgefertigte Produkte und Produkte, die während eines Verkaufs gekauft wurden (Black Friday, Cyber Monday, Neujahrs- und Weihnachtsverkäufe), sind nicht rückgabefähig.
• Wir können Rücksendungen für Sonderbestellungen, die speziell für Sie im Rahmen unserer privaten Einkaufsdienste beschafft wurden, nicht akzeptieren. Dies wird Ihnen vor der Zahlungsabwicklung klar mitgeteilt und schriftlich kommuniziert. Ihre Antwort gilt als Bestätigung, dass Sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben.
• Produkte sollten in der Originalverpackung mit den jeweiligen Markenetiketten noch angebracht zurückgesendet werden, und der Artikel sollte keine Gebrauchsspuren aufweisen. Schuhkartons sollten unbeschädigt sein, da sie ebenfalls als Teil des Produkts angesehen werden.

Wenn Sie Artikel zurücksenden und behaupten, sie seien defekt, werden wir die zurückgegebenen Waren bewerten und Sie innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail über die Rückerstattung informieren. Wir werden die Rückerstattung umgehend bearbeiten und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung per E-Mail, dass Sie für eine Rückerstattung für defekte Waren berechtigt sind, durchführen.

Umtausch und Rückerstattungen werden angeboten, um sicherzustellen, dass Kunden mit ihren Käufen auf prsnlplg.com zufrieden sind. Kunden, die jedoch übermäßig viele Artikel zurücksenden, können nach unserem alleinigen Ermessen abgelehnt werden, und zukünftige Bestellungen können abgelehnt werden.

Wenn eine Rückerstattung an Sie zu zahlen ist, werden wir die Rückerstattung so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der ursprünglichen Bestellung bei uns bearbeiten.

Wenn Sie die Produkte nicht mit angemessener Sorgfalt behandelt haben, behalten wir uns das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen und die Waren auf Ihre Kosten zurückzusenden.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich der Größe oder des Zustands eines der auf prsnlplg.com aufgeführten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@prsnlplg.com, um weitere Informationen zu erhalten.